Politica de expediere

1. Când va fi expediată comanda mea?

Timp de sosire = Timp de procesare + Timp de livrare
Timp de procesare: De obicei, 2-5 zile lucrătoare.

Trebuie să pregătim produsele, să efectuăm teste stricte de control al calității și să le ambalăm cu grijă înainte de expediere. Timpul necesar pentru a pregăti produsul pentru livrare este independent de termenul de livrare. Dorim să fiți conștienți de acest fapt.

Curierul va livra produsele comandate la domiciliul dvs. în termen de 15 până la 25 de zile. În cele din urmă, confirmați primirea comenzii și efectuați plata. Tranzacția este completă! După ce ați plasat comanda, veți primi un e-mail de confirmare. Nu ezitați să ne contactați prin e-mail pentru a verifica stadiul comenzii dumneavoastră. Suntem bucuroși să vă ajutăm.

2. Trebuie să plătesc taxe internaționale?

Clienții nu sunt obligați să plătească taxe internaționale

3. Livrați la adrese PO Box (APO / FPO / DPO)?
Susținem acest tip de serviciu.

Prin urmare, vă rugăm să ne furnizați informații de livrare actuale, exacte și complete, inclusiv numerele de telefon de livrare. Apreciem cooperarea dumneavoastră. Expedierile care nu pot fi semnate sau livrate vor fi reținute pentru colectare. În cazul în care o comandă este returnată ca nedistribuită la o adresă greșită, clientul este responsabil pentru costurile de expediere și de reaprovizionare.

Acceptăm următoarele servicii de curierat. Vom oferi cel mai bun serviciu de curierat în funcție de metoda de livrare și de adresa de expediere aleasă de client.

4. Urmărire
Puteți urmări expedierea online. Odată ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite un e-mail de confirmare care conține un număr de urmărire online și un link. Numărul de urmărire este valabil timp de 48 de ore de la primirea e-mailului de confirmare. În timpul sezonului de sărbători, comenzile cu livrare standard nu vor fi urmărite după ce pachetul ajunge în Statele Unite. Acest lucru se datorează faptului că informațiile de expediere nu mai sunt actualizate pe site-ul USPS.
Pentru a obține o adresă de e-mail, vă rugăm să contactați support@tuomi.store.

5. Am primit un produs de calitate inferioară sau slabă.
Dacă credeți că ați primit un produs defect sau de calitate inferioară, vă rugăm să ne anunțați imediat prin intermediul echipei noastre. Vă rugăm să ne furnizați cât mai multe informații (inclusiv fotografii) despre comanda dvs. și despre problema cu articolul respectiv și vom găsi o soluție pentru dvs.

6. Există articole care lipsesc din comanda mea.
Din cauza diferitelor metode de livrare, uneori nu este posibil să expediem toate produsele comandate deodată, prin urmare, anumite articole sunt expediate separat. Am primit un e-mail prin care sunt informat dacă aceste articole vor fi trimise separat. Prin urmare, vă rugăm să verificați mai întâi adresa dvs. de e-mail și nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări.

7. În caz de urgență, livrarea prin curier este o opțiune.
Suntem bucuroși să oferim un serviciu de curierat clienților noștri. Cu toate acestea, va trebui să luați în considerare costul suplimentar înainte de a alege această opțiune. Orice taxe vamale sau de import vor fi percepute pentru trimiterea comenzii către țara/regiunea de destinație. Aceste costuri vor fi suportate de către destinatar. Din păcate, nu putem influența aceste taxe sau să vă spunem cât vor costa, deoarece politicile vamale și taxele de import variază foarte mult de la o țară la alta. Pentru a evita taxele neașteptate, vă recomandăm să verificați la biroul vamal local înainte de a plasa comanda pentru a vă asigura că sunteți la curent cu taxele actuale.